定位记录所在系统
从钱包交易详情复制哈希，检查接收地址、网络和资产是否符合平台充值页面。
应用指南
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欧交易所app官网登录：钱包已显示转出而平台未入账时，先确认链上接收地址是否就是平台本次生成的地址。
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定位记录所在系统核对两端账目选择对应查询入口
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请结合自己的设备与操作进度，选择对应的参考资料。
遇到与预期不同的提示时，先保留完整信息，再查看相关说明。
资料用于一般使用参考，具体条件请在相应服务页面核对。
补充说明
请把入口选择、设备安装和账户操作分开核对。
先阅读当前页面的用途说明，再按需要查看相关章节。
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03 按进度继续处理
钱包记录与平台记录区别
核对两端账目
打开平台充值记录，查看是否有待确认、未识别或需要补充备注的状态。
选择对应查询入口
链上成功但平台无记录时，向平台提交哈希和充值时间，不要重复充值。
相关问题解答
钱包显示成功就代表平台入账了吗？
不代表，平台可能还要识别网络、备注并完成内部处理。
客服最需要哪项信息？
提供交易哈希、网络和充值页面对应记录即可。
按设备查看下载与安装方式
若入口先展示注册或安装说明，请阅读页面用途后再继续。
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